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The purpose of this study is to analyze whether higher tourism development in a region is associated with lower-quality employment in that region.

The analysis is based on the last two editions of the European Working Conditions Survey and on the tourism development of European regions. Two samples were studied (2015 and 2021).

Tourism development does not affect the quality of employment in regions. The institutional regime of the country to which the region belongs is associated with the job quality (JQ) in the region.

Only subjective indicators of employment quality are considered in the analysis.

The quality of employment is related to the institutional regime. Policymakers should consider the institutional factors of social democratic countries to improve the low quality of tourism occupations.

Research on the quality of employment in tourism has mostly focused on tourism occupations without considering determinants other than industry characteristics. This research is unique because it includes both the institutional view of JQ and the overall regional employment.

分析一个地区较高的旅游业发展是否与该地区较低品质的就业有关

分析基于最近两版的欧洲工作条件调查和欧洲地区的旅游业发展。研究了两个样本, 分别为 2015 年和 2021 年。

旅游业发展不影响地区就业品质。该地区所属国家的制度体系与该地区的就业品质相关。

旅游就业品质的研究多集中在旅游职业, 没有考虑产业特征以外的决定因素。这项研究的独特之处在于它既包含了工作品质的制度观点, 也包含了整体地区就业情况。

分析中仅考虑就业品质的主观指标。

就业品质与制度体系有关; 因此, 政策制定者应考虑社会民主国家的体制因素, 以改善某些旅游职业的低品质状况。

Analizar si un mayor desarrollo turístico en una región está asociado a un empleo de menor calidad en dicha región.

El análisis se basa en las dos últimas ediciones de la Encuesta Europea sobre las Condiciones de Trabajo y en el desarrollo turístico de las regiones europeas. Se estudiaron dos muestras (2015 y 2021).

El desarrollo turístico no afecta a la calidad del empleo en las regiones. El régimen institucional del país al que pertenece la región está asociado a la calidad del empleo en la región.

La investigación sobre la calidad del empleo en el turismo se ha centrado mayoritariamente en las ocupaciones turísticas sin tener en cuenta otros factores determinantes aparte de las características de la industria. Esta investigación es única porque incluye tanto el punto de vista institucional de la calidad del empleo como el empleo regional global.

En el análisis sólo se consideran indicadores subjetivos de la calidad del empleo.

La calidad del empleo está relacionada con el régimen institucional. Los responsables políticos deberían tener en cuenta los factores institucionales de los países socialdemócratas para mejorar la baja calidad de las ocupaciones turísticas.

Discussing tendencies and shortcomings in the current debate on promoting decent work in hospitality and tourism, this study aims to respond to recent calls for progress on improving employee well-being. It proposes elements of a productivity-based strategy embedded in a circular dynamic linking productivity, service quality, profitability and job quality to enhance tourism employees’ well-being in view of achieving Sustainable Development Goal 8 on decent work.

Drawing on recent empirical work on gift exchange theory, this viewpoint article presents a possible scenario that should stimulate debate among scholars and local policymakers of how decent work and quality of life can be achieved in traditional tourism destinations. This would fill a gap in the current debate, which focuses on quantitatively marginal alternative forms of tourism, to overcome problems inherent to growth-based tourism.

This contribution proposes a productivity-based development strategy supported by an incentive regulation policy targeting employers who provide tourist services in mass tourism destinations, promoting job quality to raise productivity and enhance service quality and in the end profitability.

This short article proposes a new perspective on promoting decent work in traditional tourism destinations based on gift exchange theory and discusses the scope for research essential to support a development based on the scenario described by a circular model.

基于当前关于促进酒店业和旅游业体面工作的辩论中的趋势和缺点, 本研究回应了最近在改善员工福祉方面取得进展的呼吁, 提出了嵌入在循环动态链接生产力中的基于生产力的战略要素, 服务质量、盈利能力和工作质量, 以提高旅游业员工的福祉, 以实现关于体面工作的可持续发展目标 (SDG) 8。

借鉴最近关于礼物交换理论的实证研究, 这篇观点文章提出了一个可能的情景, 以促进学者和当地政策制定者就如何在传统旅游目的地实现体面工作和生活质量的展开辩论, 从而填补当前研究中的空白。该辩论侧重于定量边缘替代的旅游形式, 以克服基于增长的旅游业固有的问题。

该研究提出了一项以生产力为基础的发展战略。该战略以在大众旅游目的地提供旅游服务的雇主提供激励监管政策支持为基础, 提高工作质量从而提高生产力和服务质量并最终提高盈利能力。

这篇短文基于礼物交换理论提出了在传统旅游目的地促进体面工作的新视角, 并讨论了基于循环模型描述的情景发展的研究范围。

Analizando las tendencias y deficiencias del debate actual sobre la promoción del trabajo digno en la hostelería y el turismo, este estudio responde a los recientes llamamientos para avanzar en la mejora del bienestar de los empleados, proponiendo elementos de una estrategia basada en la productividad e inserta en una dinámica circular que vincule la productividad, la calidad del servicio, la rentabilidad y la calidad del empleo para mejorar el bienestar de los empleados del turismo con vistas a alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8 sobre trabajo digno.

Basándose en recientes trabajos empíricos sobre la teoría del intercambio de regalos, este artículo de perspectiva presenta un posible escenario que debería estimular el debate entre los estudiosos y los responsables políticos locales sobre cómo se puede lograr el trabajo digno y la calidad de vida en los destinos turísticos tradicionales. Esto llenaría un vacío en el debate actual, que se centra en formas alternativas de turismo cuantitativamente marginales, para superar los problemas inherentes al turismo basado en el crecimiento.

Esta contribución propone una estrategia de desarrollo basada en la productividad y respaldada por una política de regulación de incentivos dirigida a los empresarios que prestan servicios turísticos en destinos turísticos de masas, promoviendo la calidad del empleo para aumentar la productividad y mejorar la calidad del servicio y, en última instancia, la rentabilidad.

Este breve artículo propone una nueva perspectiva sobre la promoción del trabajo digno en los destinos turísticos tradicionales basada en la teoría del intercambio de regalos y analiza el alcance de la investigación esencial para apoyar un desarrollo basado en el escenario descrito por un modelo circular.

El presente trabajo indaga acerca del estado actual de la legislación de alojamiento turístico bajo la modalidad de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico en España.

Se trata de una investigación exploratoria centrada en el análisis de una tipología específica dentro del subsector hospedaje. Se basa en un trabajo de gabinete (recopilación bibliográfica y normativa).

Como resultado, se advierte que la legislación de alojamiento turístico bajo la modalidad de apartamentos y viviendas de uso turístico en España ha experimentado un creciente desarrollo en la última década y presenta un importante nivel de dispersión, un alto grado de heterogeneidad en los criterios de categorización, y en algunos casos falta de incorporación de aspectos claves como la accesibilidad, la calidad y la sostenibilidad.

La originalidad del estudio se fundamenta en el análisis comparativo de la regulación que las Comunidades Autónomas realizan de esta modalidad de alojamiento turístico denominada en la mayoría de las normativas analizadas de apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico. El trabajo comprende un estudio actualizado de la legislación autonómica en la materia.

This paper aims to compare job satisfaction in public and private sectors and the mediating role of several job demands and resources on the relationship between the employment sector and job satisfaction.

Drawing on the job demands-resources model, this study argued that differences in job satisfaction were explained largely by the job characteristics provided in each sector. Data comes from the quality of working life survey, a representative sample of 6,024 Spanish public and private employees.

This study revealed that public employees were more satisfied than private ones. This relationship was partially mediated by job demands and job resources, meaning that the public and private employment sectors provided different working conditions. Public employees, in general, had fewer demands and more job resources than private ones, which resulted in different levels of job satisfaction. Additionally, partial mediation indicated that public employees are more satisfied than private ones, despite accounting for several job demands and job resources.

While the findings of this study highlighted the relative importance of job demands and job resources in affecting job satisfaction of public and private employees, the generalizability of the results to other countries should be limited as the study only used data from a single country.

A significant portion of the positive effect on job satisfaction of public employees is channeled through the lower levels of routine work and lower number of required working hours and through better job resources such as higher salary, more telework, greater prospects at work and more training utility. To improve job satisfaction, it is apparent that managers should pay special attention to things such as routine work, working hours, training and telework.

This paper contributes to the comprehension of how several job demands and resources simultaneously play a mediating role in explaining the relationship between the employment sector and job satisfaction.

Este artículo compara la satisfacción laboral en los sectores público y privado y el papel mediador de varias demandas y recursos laborales en la relación entre el sector laboral y la satisfacción laboral.

Basándonos en el modelo Demandas del Trabajo-Recursos (JD-R), argumentamos que las diferencias en la satisfacción laboral se explican en gran medida por las características del trabajo que se ofrece en cada sector. Los datos proceden de la Encuesta de Calidad de Vida Laboral (ECVT), una muestra representativa de 6.024 empleados públicos y privados españoles.

El estudio reveló que los empleados públicos estaban más satisfechos que los privados. Esta relación estaba parcialmente mediada por las exigencias del trabajo y los recursos laborales, lo que significa que los sectores de empleo público y privado ofrecían condiciones de trabajo diferentes. Los empleados públicos, en general, tenían menos exigencias y más recursos laborales que los privados, lo que dio lugar a diferentes niveles de satisfacción laboral. Además, la mediación parcial indicó que los empleados públicos están más satisfechos que los privados, a pesar de tener en cuenta varias demandas y recursos laborales.

Si bien los resultados de este estudio ponen de manifiesto la importancia relativa de las exigencias y los recursos del puesto de trabajo a la hora de afectar a la satisfacción laboral de los empleados públicos y privados, la generalización de los resultados a otros países debería ser limitada, ya que el estudio sólo utilizó datos de un único país.

Una parte importante del efecto positivo sobre la satisfacción laboral de los empleados públicos se canaliza a través de los niveles más bajos de trabajo rutinario y el menor número de horas de trabajo exigidas y a través de mejores recursos laborales como un salario más alto, más teletrabajo, mayores perspectivas en el trabajo y más utilidad de la formación. Para mejorar la satisfacción laboral, es evidente que los directivos deben prestar especial atención a aspectos como el trabajo rutinario, el horario laboral, la formación y el teletrabajo.

Este artículo contribuye a la comprensión de cómo varias exigencias y recursos del trabajo desempeñan simultáneamente un papel mediador en la explicación de la relación entre el sector del empleo y la satisfacción laboral.

Este artigo compara a satisfação profissional nos sectores público e privado e o papel mediador de várias exigências e recursos de emprego na relação entre o sector do emprego e a satisfação profissional.

Com base no modelo Job Demands-Resources (JD-R), defendemos que as diferenças na satisfação no emprego eram em grande parte explicadas pelas características do emprego fornecidas em cada sector. Os dados provêm do Inquérito à Qualidade da Vida Profissional (QWLS), uma amostra representativa de 6.024 funcionários públicos e privados espanhóis.

O estudo revelou que os funcionários públicos estavam mais satisfeitos do que os privados. Esta relação foi parcialmente mediada por exigências e recursos de emprego, o que significa que os sectores público e privado de emprego proporcionavam condições de trabalho diferentes. Os funcionários públicos, em geral, tinham menos exigências e mais recursos de emprego do que os privados, o que resultou em diferentes níveis de satisfação no emprego. Além disso, a mediação parcial indicou que os funcionários públicos estão mais satisfeitos do que os privados, apesar de contabilizarem várias exigências de emprego e recursos laborais.

Embora os resultados deste estudo tenham salientado a importância relativa das exigências e dos recursos do emprego para a satisfação dos trabalhadores públicos e privados, a generalização dos resultados para outros países deve ser limitada, uma vez que o estudo apenas utilizou dados de um único país.

Uma parte significativa do efeito positivo na satisfação profissional dos funcionários públicos é canalizada através dos níveis mais baixos de trabalho de rotina e do menor número de horas de trabalho necessárias e através de melhores recursos laborais, tais como salários mais elevados, mais teletrabalho, maiores perspectivas no trabalho, e mais utilidade na formação. Para melhorar a satisfação profissional, é evidente que os gestores devem prestar especial atenção a coisas como o trabalho de rotina, horas de trabalho, formação, e teletrabalho.

Este artigo contribui para a compreensão de como várias exigências e recursos laborais desempenham simultaneamente um papel de mediação na explicação da relação entre o sector do emprego e a satisfação profissional.

This paper aims to evaluate whether entrepreneurs with an innovative product/service are more likely to formally register their businesses. Understanding the decision of business registration as a rational choice of the entrepreneurs, where she weighs the costs versus the benefits of such formalization, the study expands the literature on informal entrepreneurship by looking at the benefit-side rather than the typically evaluated cost-side of an individual cost-benefit evaluation.

The authors relied on the Global Entrepreneurship Monitor (GEM) adult population survey to evaluate the hypothesis. Specifically, the authors used the GEM data of 2016 for Colombia, covering 2,069 observations (a representative sample at the country level), evaluating the relationship between innovativeness and business registration for the early stage of the entrepreneurial process. Given the nature of our dependent variable, the authors estimated a logistic regression model.

Different from what the authors hypothesized, they did not find empirical evidence for a positive correlation between an innovative product or service and business registration. Instead, businesses that compete with many others offering the same product/service have a higher tendency to register at the Chamber of Commerce. Contrarily of what might be suspected, opportunity-based entrepreneurship – as opposed to necessity-based – is not a relevant variable when formalizing a business, providing evidence for our hypothesis that necessity-based entrepreneurship cannot be equalized with informal entrepreneurship. Additionally, the authors show that an entrepreneur with higher socioeconomic status is more likely to register his company.

The results provide first exploratory evidence that the benefit evaluation may play a role in formalizing a start-up, thus calling for future research that not only tackles the influence of registration costs and administrative burden but rather looks at the outcome of a cost-benefit analysis. The data imply several limitations which future research should address: variables measuring the innovativeness of the product/service are rather coarse measures and need to be expanded and detailed in future research. Additionally, the authors acknowledge that a relatively high number of missing values may generate a selection bias in our population sample. Finally, because of situating the research in a developing country, the research results may lack generalizability. Therefore, researchers are encouraged to test the proposed propositions further.

In a country like Colombia with very high levels of informality, it is necessary that the government fully understands the role of innovation in the formalization process of start-ups. The results indicate that a differentiation of support mechanisms to increase the formalization of businesses according to the different stages of their development may be necessary and that aside from costs, benefits of formalization play a role. A higher level of formality is not only related to economic growth but also much better protection of workers, therefore going beyond the reduction of registration costs and the implied administrative burden should be an additional public policy target for decreasing informality. Finally, the correlation of socioeconomic stratum with the decision to register hints at a varying evaluation of formalization, a point that merits attention by government and academia.

The study shifts the focus from the evaluation of solely costs for business registering as a barrier to start-up formalization to the cost-benefit analysis. The authors propose – and show – that such an evaluation is not generalizable for all kinds of business. Specifically, the authors show that a start-up is more likely to register when it competes with a large number of competitors than when it competes with a smaller number of others offering the same. At the same time, the authors also show that the stage at which the start-up company is at influences the decision to formalize.

Este trabajo tiene como objetivo evaluar si los empresarios con un producto/servicio innovador son más propensos a registrar formalmente sus negocios, entendiendo la decisión de registrar el negocio como una elección racional, en la que el emprendedor sopesa los costos frente a los beneficios de dicha formalización. Este estudio amplía la literatura sobre el emprendimiento informal al plantear un análisis enfocado en los beneficios de una formalización del negocio.

Se utiliza la encuesta Global Entrepreneurship Monitor (GEM) Adult Population Survey para evaluar nuestras hipótesis. Específicamente, utilizamos los datos del GEM de 2016 para Colombia, cubriendo 2.069 observaciones (una muestra representativa a nivel de país), evaluando la relación entre una oferta innovadora y el registro de negocios para la etapa temprana del proceso emprendedor. Dada la naturaleza de nuestra variable dependiente, estimamos un modelo de regresión logística.

Contrario a la hipótesis propuesta, no encontramos una correlación estadísticamente significativa positiva entre un producto o servicio innovador y el registro de empresas. En su lugar, las empresas que compiten con muchas otras empresas que ofrecen el mismo producto/servicio tienen una mayor tendencia a registrarse en la Cámara de Comercio. Asimismo, el emprendimiento basado en la oportunidad -en contraposición al basado en la necesidad- no es una variable relevante a la hora de formalizar un negocio, hallazgo en congruencia con a nuestra hipótesis de que el emprendimiento basado en la necesidad no puede equipararse al emprendimiento informal. Además, mostramos que un emprendedor con un estatus socioeconómico más alto tiene una mayor probabilidad de registrar su empresa.

Los resultados obtenidos proporcionan la primera evidencia exploratoria de que la evaluación de los beneficios puede desempeñar un rol en la formalización de una empresa de nueva creación, por lo que se requiere mayor investigación que no sólo aborde la influencia de los costos de registro y administrativos asociados, sino que examine el resultado de un análisis costo-beneficio. Los datos utilizados tienen varias limitaciones que una investigación posterior debería abordar: las variables que miden el carácter innovador del producto/servicio son medidas muy básicas y deben ampliarse y detallarse en futuros estudios. Además, el número relativamente alto de valores perdidos puede generar un sesgo de selección en nuestra muestra empleada. Por último, al situar nuestra investigación en el contexto de un país de desarrollo, los resultados pueden ser poco generalizables. Por lo tanto, futuras investigaciones deberían abordar en detalle los hallazgos presentados.

En un país como Colombia, con niveles muy altos de informalidad, es necesario que el gobierno comprenda plenamente el papel de la innovación en el proceso de formalización de las empresas emergentes. Nuestros resultados indican que una diferenciación de los mecanismos de apoyo para aumentar la formalización de las empresas según las diferentes etapas de su desarrollo puede ser necesario. A su vez, además de los costos, los beneficios de la formalización juegan un papel importante. Un mayor nivel de formalidad no sólo está relacionado con el crecimiento económico sino también con una mejor protección de los trabajadores, por lo que ir más allá de la reducción de los costos de registro y de la carga administrativa implícita debería ser un objetivo adicional de política pública para disminuir la informalidad. Por último, la correlación del estrato socioeconómico con la decisión de registrarse sugiere que la evaluación de formalizarse varía dependiendo del estatus socioeconómico, un punto que merece la atención del gobierno y la academia.

Nuestro estudio desplaza la atención exclusiva en los costos de registro de una empresa, y sus barreras asociadas, hacia el análisis costo-beneficio como parte de la evaluación y decisión de formalización de las nuevas empresas. Proponemos ‐y demostramos‐ que dicha evaluación no es generalizable para todo tipo de empresas. En concreto, demostramos que es más probable que una empresa emergente se registre cuando compite con un gran número de competidores que cuando compite con un número menor de otras que ofrecen lo mismo. A su vez, también mostramos que la etapa de desarrollo en la cual se encuentra la empresa emergente influye en la decisión de formalizarse.

The purpose of this paper is to challenge the default portrayal of street trade as an informal occupation and spatial practice, by examining comparatively the changes in the regulatory frameworks of two politically distinct city administrations in Latin America since the introduction of the informal economy debate.

This paper draws from a comparative case study design to synthesize evidence from historical administrative records, secondary research and materials from a two-year fieldwork carried out in Lima and Bogotá in 2008 and 2009.

The author argues that the incorporation of the informal economy framework into local governments’ policymaking has reframed street trade as a subject of policy. Since the 1970s, the author traces a shift from worker-centered initiatives, through the deregulation of street trade, to entrepreneurial-centered approaches. Nowadays, both, Lima’s neoliberal governance focusing on “formalizing” and Bogotá’s socialist/progressive governance aiming at “upgrading” street trade respond more explicitly to distinct assessments about the informal economy – legalist and dualist, respectively. Yet, both cities converge in that the closer street trade is perceived as an informal occupation; the more likely policy initiatives decouple the right to work from the right to access public space, spurring more marginal forms of street vending.

Even though the informal economy framework has helped to draw attention to important policy issues locally, nationally and internationally, this paper calls for a critical revision of such framing at the local level to allow for inclusive urban governance.

The purpose of this study is to investigate environmental factors impacting Ajanta mural deterioration, assessing global tourism effects and visitor conduct on cave environment and murals. This study recognizes stakeholder roles in conservation, providing data-driven insights to guide institutions like the Archaeological Survey of India. The objective is sustainable tourism practices to balance public access with mural preservation for future generations.

Over 25 years, Ajanta Caves' visitors doubled, impacting microclimatic conditions for ancient murals. This study assesses visitor impact to establish a regime and determine carrying capacity, considering temperature, humidity and pollution. Challenges arise from quantifying capacity because of variables. This research informs global tourism and heritage conservation, offering methodologies applicable to cultural sites worldwide.

This study examines environmental impacts on mural preservation in Ajanta Caves, including humidity, microbial growth, sunlight exposure, air quality and tourist presence. Tourist influx escalates CO₂ levels, directly endangering murals. Concerns about particulate matter, especially during visits, emphasize the need for data-driven decision-making and modern technology use to protect Ajanta Caves' artwork, crucial because of its global significance and tourism-related vulnerabilities.

This study carries substantial social implications with a global resonance. The active engagement of the local community and tourism stakeholders in conserving and promoting the Ajanta Caves fosters empowerment, igniting a sense of pride, ownership and responsibility among residents and ensuring sustainable enjoyment of cultural heritage while safeguarding it for future generations. In addition, there will be socioeconomic benefits to local residents such as employment opportunities as tour operators, tour guides, hospitality staff, artisans and souvenir shopkeepers.

This study integrates art conservation, environmental science, cultural heritage preservation and social aspects to address global tourism challenges. Focusing on a site of worldwide significance, this study offers practical strategies for artwork preservation, tourism management and environmental concerns. These recommendations provide real-world solutions applicable to heritage sites globally, bridging scientific analysis with social and cultural insights.

本研究调查了影响阿詹塔壁画退化的环境因素, 评估了全球旅游业和游客行为对洞穴环境和壁画的影响。它承认利益相关者在保护中的作用, 为印度考古调查等机构提供数据支撑的见解。目的是实践可持续旅游, 平衡公众进入和供子孙后代使用的壁画保护。

25年来, 阿詹塔洞穴的游客增加了一倍, 影响了古壁画的小气候条件。该研究评估了游客的影响, 考虑温度、湿度和污染, 建立了一个制度并确定承载能力。量化承载能力的指标面临着挑战。这项研究为全球旅游业和遗产保护提供了信息, 提供了适用于世界各地文化遗址的方法。

这项研究考察了环境对阿詹塔洞穴壁画保护的影响, 包括湿度、微生物生长、阳光照射、空气质量和游客的存在。游客的涌入使二氧化碳含量上升, 直接危及壁画。对颗粒物的考虑, 尤其是在参观期间, 强调了数据驱动决策和现代技术应用对保护阿詹塔洞穴的艺术品的必要性。这一点至关重要, 因为它具有全球意义和旅游相关的脆弱性。

这项研究具有重大的社会影响并引起全球共鸣。当地社区和旅游利益相关者积极参与阿旃陀石窟的保护和推广, 可以增强居民的赋权, 激发居民的自豪感、主人翁意识和责任感, 确保可持续享受文化遗产, 同时为子孙后代保护文化遗产。此外, 还将为当地居民带来社会经济效益, 例如旅游经营者、导游、接待人员、工匠、纪念品店主等的就业机会。

这项研究综合了艺术保护、环境科学、文化遗产保护和社会方面以应对全球旅游业的挑战。它关注一个具有世界意义的遗址, 为艺术品保护、旅游管理和环境问题提供了实用的策略。这些建议提供了适用于全球遗产地的现实世界解决方案, 将科学分析与社会和文化见解联系起来。

El estudio investiga los factores medioambientales que influyen en el deterioro de los murales de Ajanta, evaluando los efectos globales del turismo y el comportamiento de los visitantes sobre el entorno de las cuevas y los murales. Se examina el papel que desempeñan las partes interesadas en la conservación y aporta datos para orientar a instituciones como la encuesta arqueológica de India. El objetivo son las prácticas turísticas sostenibles para equilibrar el acceso del público con la conservación de los murales para las generaciones futuras.

A lo largo de 25 años, los visitantes de las cuevas de Ajanta se han duplicado, con un impacto en las condiciones microclimáticas de los murales antiguos. El estudio evalúa el impacto de los visitantes para establecer una regulación y determinar la capacidad de carga, teniendo en cuenta la temperatura, la humedad y la contaminación. La cuantificación de la capacidad plantea problemas debido a las variables. La investigación aporta información al turismo mundial y a la conservación del patrimonio, ofreciendo metodologías aplicables a sitios culturales de todo el mundo.

Este estudio examina los impactos ambientales en la conservación de los murales de las cuevas de Ajanta, incluyendo la humedad, el crecimiento microbiano, la exposición a la luz solar, la calidad del aire y la presencia de turistas. La afluencia de turistas aumenta los niveles de CO2, poniendo directamente en peligro los murales. La preocupación por las partículas, especialmente durante las visitas, pone de relieve la necesidad de tomar decisiones basadas en datos y de utilizar tecnología actual para proteger las obras de arte de las cuevas de Ajanta, algo crucial debido a su importancia mundial y a las vulnerabilidades relacionadas con el turismo.

Este estudio conlleva importantes implicaciones sociales con una resonancia global. La participación activa de la comunidad local y las partes interesadas del turismo en la conservación y promoción de las Cuevas de Ajanta fomenta el empoderamiento, generando un sentido de orgullo, propiedad y responsabilidad entre los residentes y garantiza el disfrute sostenible del patrimonio cultural al mismo tiempo que lo salvaguarda para las generaciones futuras. Además, habrá beneficios socioeconómicos para los residentes locales, como oportunidades de empleo como operadores turísticos, guías turísticos, personal de hostelería, artesanos, comerciantes de souvenirs, etc.

Este estudio integra la conservación del arte, las ciencias medioambientales, la preservación del patrimonio cultural y los aspectos sociales para abordar los retos del turismo mundial. Centrándose en un sitio de importancia mundial, ofrece estrategias prácticas para la conservación de las obras de arte, la gestión del turismo y los problemas medioambientales. Estas recomendaciones aportan soluciones reales aplicables a lugares patrimoniales de todo el mundo, tendiendo puentes entre el análisis científico y las percepciones sociales y culturales.

Employee well‐being (WB) is a strategic reference of prime importance due to its impact on human capital, employee health and quality in working life, factors that are key to achieving successful organisations. The purpose of the current study is to assess the WB of female managers in the European workplace. The research analyses three dimensions (job satisfaction, comfort and enthusiasm) and the effect of job‐related factors on each one of these.

The Mental Health and Vitamin models (Warr, 1987) were taken as the starting‐point of the research. An alternative econometric method – an artificial neural network known as extreme learning machine was applied to a sample of 99 female managers collected from the 5th European Working Conditions Survey‐2010

The results obtained confirm that this methodology is valid to efficiently classify European female managers into those who feel satisfied with their jobs, calm and relaxed, and cheerful and in good spirits, and those who do not. Furthermore, the resulting model identifies the strongest factors important in determining the varied dimensions of occupational WB achieved.

Even today, despite the important contribution women managers make to the management of organisations, they have to face many challenges and overcome serious barriers in achieving and staying in positions of leaderships when compared to their male counterparts.

El bienestar laboral constituye un referente estratégico de primer orden por su impacto sobre el capital humano – salud y calidad de vida laboral de los empleados –, en aras de alcanzar organizaciones exitosas. El objetivo del presente artículo es analizar el bienestar laboral a partir de sus tres dimensiones (satisfacción, confort y entusiasmo) de las mujeres que ocupan puestos de dirección en Europa y el efecto de ciertos factores laborales.

Se adopta como punto de partida los modelos teóricos de salud mental y vitamínico (Warr, 1987), aplicando un método econométrico novedoso – redes neuronales artificiales –, a una muestra de 99 mujeres directivas extraída de la V Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (2010).

Los resultados obtenidos confirman la validez de esta novedosa metodología para clasificar eficazmente a las mujeres directivas que presentan un elevado grado de bienestar laboral. Por otra parte, con el modelo resultante se identifican los factores más determinantes para el logro de cada una de las dimensiones que constituyen el bienestar laboral.

Las mujeres directivas, quienes a pesar de lo mucho que tienen que aportar en la gestión de las organizaciones, aún hoy encuentran que su acceso y permanencia en los puestos de dirección está colmado de desafíos y barreras difíciles de superar en comparación con sus homólogos masculinos.

This study aims to determine the main antecedents of customer engagement (market orientation, satisfaction, emotions and self-brand connection) and the relationship between customer engagement and customer loyalty in the retail-banking context.

A theoretical model of effects is tested using dyadic methodology, based on 225 dyads (bank branch manager–average of five branch customers). The authors use structural equation modelling (EQS 6.1) to test the relationships.

The results reveal a strong relationship between customer engagement and customer loyalty. Satisfaction is the main antecedent of customer engagement. Self-brand connection and emotions during the service also have a significant influence. Finally, branch market orientation has a positive influence on satisfaction and emotions.

The first concerns the transversal data used. Geographical context is the second limitation. Third, the study sample only included customers with experience of the financial services of a specific bank (online customers are not included). Finally, the dyads are based on the opinion of the branch manager, on one hand, and an average of five customers per branch, on the other.

The combination of the branding strategy at the corporate level and the relationship marketing strategy at branch office level creates a situation in which customer engagement and customer loyalty can thrive. The communication campaigns designed to promote the brand image and associate brand values with the personality of the banks’ current and potential customers help to create an emotional bond that represents a switching cost for the customer. The moments of truth in branch offices are crucial aspects in the retail bank strategy.

First, from the conceptual perspective, it establishes a direct relationship between customer engagement and customer loyalty. Second, it empirically tested Pansari and Kumar’s (2017) customer engagement framework, which establishes customer satisfaction and customer emotions as the antecedents of customer engagement. Third, the study took an innovative step in establishing two levels of customer emotions in the retail bank context: emotions generated by corporate branding and emotions that arise during the experience of purchase and consuming. Fourth, the study shows that the market orientation adopted not at the macro corporate level but at the individual branch level is crucial to the generation of positive relational outcomes in the service the customer receives. The fifth contribution is related to the fact that the research streams associated with market orientation and relationship quality have traditionally been studied in isolation.

Este estudio identifica los principales antecedentes del compromiso del cliente (orientación al mercado, satisfacción, emociones y conexión con la propia marca) así como la relación entre compromiso y lealtad en la banca minorista.

Se contrasta un modelo de efectos utilizando la metodología de diadas, basada en 225 asociaciones (director de la sucursal bancaria-promedio de cinco clientes por sucursal). Las relaciones se contrastan usando SEM (EQS 6.1).

El trabajo presenta diversas limitaciones como son el empleo de datos transversales, su aplicación en el mercado español, la inclusión de exclusiva de clientes con experiencia con un banco específico y no operan exclusivamente online. Por último, las díadas se basan en la opinión del director de la sucursal, por un lado, y de una media de cinco clientes por sucursal, por otro.

La combinación de la estrategia de marca a nivel corporativo y la estrategia de marketing relacional a nivel de sucursal crea una situación en la que el compromiso y la lealtad del cliente pueden desarrollarse. Las campañas de comunicación diseñadas para promover la imagen de marca y asociar los valores de marca con la personalidad de clientes actuales y potenciales ayudan a crear un vínculo emocional que supone un coste de cambio para el cliente. Los momentos de verdad en las sucursales son aspectos cruciales en la estrategia de la banca minorista.

Primero, se establece una relación directa entre el compromiso y la lealtad del cliente. Segundo, se contrasta la satisfacción y las emociones del cliente son antecedentes del compromiso. Tercero, se establecen dos niveles de emociones del cliente en banca minorista: las generadas por el branding corporativo y las que surgen durante la experiencia de compra. Cuarto, el estudio muestra que la orientación de mercado adoptada a nivel de oficina es crucial para generar resultados relacionales positivos con el cliente. Quinto, se combinan las corrientes de investigación asociadas con la orientación al mercado y la calidad de las relaciones.

Compromiso del cliente, Lealtad del cliente, Satisfacción, Emociones, Orientación al mercado, Banca minorista

Trabajo de investigación