Search results

Considering Gen Z’s unique formative experience with social media, this study aims to apply the cue utilization theory to investigate the effects of social media policy as an organizational cue in attracting this cohort to hospitality and tourism (H&T) companies.

A 2 (policy frame: promotion/prevention) × 2 (policy boundary: distinct/permeable) experiment was conducted with 243 Gen Z H&T job seekers. ANCOVA analyses were performed to analyze the effects of policy frame and boundary on perceived organization attractiveness and pursuit intention, respectively.

This study found that when a company policy promoted social media usage, Gen Z job seekers reported higher attractiveness and pursuit intention in the distinct boundary condition. However, when a company’s social media policy emphasized a prevention frame, Gen Z job seekers reported a similar level of perceived attractiveness and pursuit intention, regardless of the policy boundary conditions.

This study addressed the literature gaps of limited research on the Gen Z workforce and the effects of social media policy on talent attraction. Based on the cue utilization theory, this study identified the policy clause combinations that generated positive recruitment impacts among Gen Z members. The study provided unique theoretical and practical implications for H&T managers to use social media policy as a novel and cost-effective tool to attract Gen Z talents.

考虑到 Z 世代在社交媒体方面的独特成长经历, 本研究借鉴了线索利用理论, 调查了社交媒体公司政策作为组织线索在吸引这一年轻人才群体加入酒店和旅游公司方面的影响。

本研究在 243 名 Z 世代潜在的酒店和旅游从业人员中进行了 2（政策框架：促进与预防）x 2（政策边界：明显与模糊）的实验。 通过一系列 2x2 ANCOVA 分析来确认政策框架和政策边界对Z 世代的劳动力在组织吸引力和求职意愿的影响。

研究结果表明, 当公司提倡在工作中使用社交媒体, Z世代潜在员工觉得有明显边界政策的公司 （相对于有模糊边界政策的公司）具有更高的吸引力和追求意愿。 然而, 当公司的社交媒体政策强调预防框架时, 无论政策边界如何界定, Z 世代潜在员工都表示相似的组织吸引力和求职意愿。

本研究从人才吸引的角度来填补了关于 Z 世代劳动力和社交媒体政策的研究空白。 基于线索利用理论, 该研究揭示了对 Z 世代成员产生积极招聘影响的政策条款组合。 该研究为酒店和旅游管理人员使用社交媒体政策作为吸引 Z 世代人才的新颖且具有成本效益的工具提供了独特的理论和实践意义。

Teniendo en cuenta la experiencia formativa única de la Generación Z con los medios sociales, este estudio aplica la teoría de la utilización de señales para investigar los efectos de la política de medios sociales como indicio organizativo para atraer a esta cohorte a las empresas de hostelería y turismo.

Se realizó un experimento de 2x2 (marco de la política: promoción vs prevención) x (límite de la política: distinto vs permeable) con 243 personas de la Generación Z en busca de empleo en hostelería y turismo. Se aplicaron análisis ANCOVA para analizar los efectos del marco de política y el límite en el atractivo percibido de la organización y la intención de búsqueda, respectivamente.

Este estudio descubrió que cuando la política de una empresa promovía el uso de los medios sociales, los solicitantes de empleo de la Generación Z declaraban un mayor atractivo y una mayor intención de búsqueda en la condición de límite diferenciado. Sin embargo, cuando la política de medios sociales de una empresa hacía hincapié en un marco de prevención, los solicitantes de empleo de la Generación Z informaron de un nivel similar de atractivo percibido e intención de búsqueda, independientemente de las condiciones de límite de la política.

Este estudio abordó las lagunas en la literatura debido a la investigación limitada sobre la fuerza laboral de la Generación Z y los efectos de las políticas de redes sociales en la atracción de talento. Basado en la teoría de utilización de señales, el estudio identificó las combinaciones de cláusulas de política que generaron impactos positivos en la contratación entre miembros de la Generación Z. El estudio proporcionó implicaciones teóricas y prácticas únicas para que los gerentes de hostelería y turismo utilicen las políticas de redes sociales como una herramienta novedosa y rentable para atraer talento de la Generación Z.

Vietnam has repositioned itself from a war-torn country to a popular tourist destination. Although research on Vietnam tourism has grown in number, a macro analysis of national tourism governance and policies has largely been missing.

This synthesis paper offers a systemic analysis of Vietnam’s tourism accommodating intensified government intervention and dramatic market changes in recent decades. The authors offer a chronological analysis of tourism development along with the major political and economic turns of the country.

The patterns of tourism development reflect a compromise between centralization and decentralization of the governance system and a trade-off between economic and social objectives of development. Balancing these opposites, the internal strength of the domestic market and the resilience of communities and businesses become key assets for growth in circumstances where the socialist market economy continues to inform the current and future development of the industry.

Although the case of Vietnam is unique, the adaptive mechanism of the tourism industry highlighted in this paper offers a useful lesson for other developing countries. The research addresses tourism in the political economy in developing countries, which is valuable for researchers, policy analysts as well as practitioners in tourism.

The practical contribution of the study is derived from authors’ academic and industrial backgrounds. Findings from the study serve as a useful reference for those who embark on the study of tourism governance and policy-making in developing countries and problems associated with the economic transitional process. Those problems of the disparity between centralization and decentralization of the political system might not be only significant in Vietnam, but also prevail in developing countries. Thus, this study offers a point of departure for future empirical and comparative research on the kindship of tourism and political economy in a full scale.

The transitional economy as viewed through the tourism industry is prominently presented in the “evolutionary” approach to the transitional economy, which exhibits several unique features: the transition from a centrally planned (command) economy to a market economy and the manifestations of a socialist orientation in the modern economic management system (Vuong et al., 2019). While data from this study is mainly illustrative of the first point, the transition from a planned economy to a market economy, the second characteristic, the manifestation of a social orientation has only slightly been addressed and will need further elaboration in a future study. While Vietnam’s tourism positions itself in a socialist market-oriented economy might set a unique case, the study highlights the politics of tourism is shaped by the politico-economic system. The authors conclude that the adaptation of Vietnam tourism to a socialist market-orientated economy is better perceived as a social evolution achievement rather than a feature of capitalism.

The latest study on tourism governance (Bui et al., 2022) has outlined the evolution of the tourism administrative system and markets in the country; however, linkages of tourism to the broader political economic system have yet to be addressed. Addressing this gap, the authors carry out analysis of policies and governance from the insider’s viewpoint, when team members have been involved in numerous tourism planning and development projects, both on international and national scales. The practical experience along with thorough review of literature and statistical data contributes to shaping a fresh understanding of tourism in a transitional economy.

这篇综述对越南旅游业进行了系统分析, 包括近几十年来不断增强的政府干预以及巨大的市场变化。作者根据时间顺序分析了旅游业的发展以及该国的主要政治及经济的转变。此外, 政策文件的内容分析及旅游市场分析进一步说明了政治经济体系对旅游治理及政策的影响。

越南已将自己从一个饱受战争的国家重新定位成备受欢迎的旅游目的地。尽管对越南旅游业的研究不断增多, 但对国家旅游治理和政策的宏观分析却被之前的探究所忽略。此研究通过展示越南转型经济中的旅游治理模式连接了两个学科, 并且丰富了政治经济学和旅游学的文献。

旅游政策和市场分析反应了治理体系集权与分权之间的折中以及经济和社会发展目标之间的权衡。国内市场的内在优势以及社区及企业的韧性可以成为成长的关键资产来平衡这些对立面, 同时社会主义市场经济将继续影响产业的当前及未来的发展。因此我们的结论是, 越南旅游业适应社会主义市场经济应该被视为社会进化的成就, 而不是资本主义的特征。

考虑到一篇文章所能解决的问题有限, 作者无法就转型经济与中国进行比较研究。我们的研究为未来亚洲旅游与政治经济之间联系的实证和比较研究提供了一个出发点。

研究结果为发展中国家旅游治理和政策制定研究提供了有益的参考。

研究结果对于发展中国家旅游治理及政策制定研究具有重要参考意义。这项研究的成果对于发展中国家的旅游政策分析师, 特别是亚洲的研究人员来说很有价值。

当前的研究弥补了政治经济学中的一个研究不足, 即马克思主义学说及其与旅游业的对话。知识转移是本研究的一个亮点, 它源自对国家政治经济议程中的旅游治理的批判性分析。

Vietnam ha pasado de ser un país devastado por la guerra a convertirse en un popular destino turístico. Aunque la investigación sobre el turismo en Vietnam ha crecido en número, ha faltado en gran medida un macroanálisis de la gobernanza y las políticas turísticas nacionales. Nuestra investigación ha enriquecido la literatura tanto de la economía política como del turismo tendiendo un puente entre ambas disciplinas al presentar las pautas de la gobernanza del turismo en la economía de transición de Vietnam.

Este documento de síntesis ofrece un análisis sistemático del turismo de Vietnam que abarca la intensificación de la intervención gubernamental y los drásticos cambios del mercado en las últimas décadas. Los autores ofrecen un análisis cronológico del desarrollo del turismo junto con los principales giros políticos y económicos del país. Además, el análisis del contenido de los documentos políticos y el análisis del mercado turístico ilustran mejor las repercusiones de los sistemas político-económicos en la gobernanza y las políticas turísticas.

Las políticas turísticas y el análisis del mercado revelan un compromiso entre la centralización y la descentralización del sistema de gobernanza y un compromiso entre los objetivos económicos y sociales del desarrollo. Al equilibrar estos opuestos, la fuerza interna del mercado nacional y la resistencia de las comunidades y las empresas se convierten en activos clave para el crecimiento en unas circunstancias en las que la economía de mercado socialista sigue informando el desarrollo actual y futuro de la industria. Concluimos que la adaptación del turismo vietnamita a una economía socialista orientada al mercado se percibe mejor como un logro de la evolución social que como una característica del capitalismo.

Dentro del limitado abanico de cuestiones que podrían abordarse en un solo artículo, los autores no pueden establecer un estudio comparativo con China, en lo que respecta a la economía de transición. Nuestro estudio ofrece un punto de partida para futuras investigaciones empíricas y comparativas sobre la conexión entre turismo y economía política en Asia.

Las conclusiones del estudio sirven de referencia útil para quienes se embarcan en el estudio de la gobernanza y la formulación de políticas turísticas en los países en desarrollo.

Los resultados de la investigación son valiosos para los investigadores del sudeste asiático en particular y para los analistas de la política turística del mundo en desarrollo en general.

La presente investigación contribuye a un área poco investigada de la economía política, a saber, la doctrina marxista y su diálogo con el turismo. La transferencia de conocimientos es un aspecto destacado de esta investigación, que se ha derivado de un análisis crítico de la gobernanza del turismo en la agenda económica política nacional.

This study aims to analyse the effects of Economic Policy Uncertainty (EPU) on the return of growth/value and small/large-cap stocks during expansionary and recessionary periods across a conditional distribution.

The authors selected a sample covering the period between 01/1995–05/2021. Quantile regressions were applied to the EPU and Russell indices. Business cycles were established following the NBER.

The results show that EPU has a negative effect on stocks with the intensity of the effect depending on the stock's profile. Small-cap and growth stocks were found to be most sensitive to EPU, especially during recessions. The negative effect is moderated by the economic cycle but is progressively diluted at the lower tail of the stock return distribution.

The findings shed more light on investment strategies for growth/value investors that pursue opportunities arising from a changing economic cycle.

This study makes the following contributions: (1) explores the impact of EPU on the return of different stocks across a conditional distribution, and (2) provides evidence on how the economic cycle influences EPU impact on growth/value stocks and small/large stocks.

:本研究擬分析跨條件分佈、以及於擴張期和衰退期,經濟政策不確定性對成長型股票/價值股和小盤股/大型股的收益的影響。

我們選擇了涵蓋1995年1月與2021年5月期間的樣本進行研究。我們於經濟政策不確定性指數和羅素指數上採用分位數迴歸法進行研究; 並跟隨著美國國家經濟研究局,建立了多個經濟週期。

研究結果顯示,經濟政策不確定性對股票是有負面影響的,而影響的強度則視乎股票的投資組合而定。我們發現,小盤股和成長型股票對經濟政策不確定性是非常敏感的,尤其是在經濟衰退期間。這負面影響會被經濟週期緩和,唯這緩和作用卻會在股票收益的低尾處逐漸減輕。

研究結果使我們更容易理解為尋找因經濟週期改變而衍生的機會的增長/價值投資者所提供的投資策略。

本研究有以下的貢獻:(一) 、 探究了經濟政策不確定性對跨條件分佈、不同的股票收益的影響; (二) 、為經濟週期會如何左右經濟政策不確定性對成長型股票/價值股和小盤股/大型股的影響,提供了證據。

This paper investigates the effect of economic policy uncertainty on value of cash before and after the global financial crisis.

We investigate the relationship between economic policy uncertainty and value of excess cash based on the valuation model of Fama and French (1998). Baker et al. (2016) news-based index (BBD index) is employed to calculate measures of economic policy uncertainty. Our research sample includes 103,474 observations from 11,000 firms across 19 countries over the period 2004–2016.

We find that economic policy uncertainty is negatively “positively” related to value of cash in the pre-crisis “post-crisis” period. Moreover, we also document that the positive effect of economic policy uncertainty in the post-crisis period is stronger in financially constrained firms.

While prior studies find a relationship between economic policy uncertainty and cash levels or the effect of firm-level uncertainty on value of cash, this paper shows how economic policy uncertainty as an institutional environment factor affects value of cash. Moreover, it documents that economic policy uncertainty has opposite effects on value of cash before and after the global financial crisis.

本研究旨在探討經濟政策不確定性在全球金融危機之前及之後對現金價值的影響。

我們基於法馬及佛倫奇(1998) (Fama and French (1998)) 的估值模型，來探討經濟政策不確定性與過剩現金價值的關係。我們採用了貝克等人(2016) (Baker et al. (2016)) 以新聞訊息為基礎的指數 (BBD指數) 、來計算經濟政策不確定性的程度。我們的研究樣本包括橫跨19個國家、涵蓋期為2004年至2016年、取自11,000間公司之103,474個觀察。

我們發現經濟政策不確定性與現金價值在危機前時期成負相關,在危機後時期則成正相關。而且,我們也記錄了在危機後時期經濟政策不確定性的正面影響於財務受限的公司會較大的情況。

過去的研究發現了經濟政策不確定性與現金水平之間存有關係、及企業層面的不確定性對現金價值的影響。唯本研究顯示了經濟政策不確定性作為一機構環境因素,如何影響現金價值；同時，亦記錄了經濟政策不確定性在全球金融危機之前及之後對現金價值會有相反影響的情況。

This paper aims to explore the key anchors of the National Innovation System shaping the nature of collaboration between academic high-performance computing centres (academic HPC centres) and small- to medium-sized enterprises (SMEs) working in the automotive and electronics sectors of the Danube region. With two main research questions, it discusses the importance of knowledge transfer and technology transfer for collaboration between University and Industry (U-I collaboration) in three groups of developmentally distinct countries: competitively advanced, competitively intermediate and competitively lagging. As main anchors of the innovation system, stable legal environment, exciting innovation policies and strong R&D funding are recognised.

A qualitative empirical study in 14 Danube region countries included 92 focus group participants, expert representatives of academic HPC centres and SMEs. The data were audio recorded, transcribed and analysed.

The findings show the main prerequisites of the framework conditions for efficient U-I collaboration evolve through a goal-oriented National Innovation Policy and developed and functioning legal environment supporting labour market and intellectual property (IP) protection and enforcement. Additionally, skilled people are needed to be able to operate with HPC, where it seems all the countries lack such skilled workforce. In competitively lagging countries, the high levels of brain drain exhibit strong impact to U-I collaboration.

Research into relationships between academic HPC centres and SMEs conducted was qualitative; therefore, limitations in terms of generalisation arise from it. On the other hand, the research is promising in terms of offering the guidance for policy makers who can use the findings when delivering innovation policy mix, adjusted to developmental level of own innovation ecosystem.

The study is among the pioneering work in U-I collaboration between academic HPC centres and SMEs from automotive and electronics industries in the Danube region. The research addresses the dynamics of collaboration and offers policy implications to strengthen the particular U-I collaboration.

本文旨在探究國家創新系統的主要支柱; 這些支柱決定了學術性的高速網路與計算中心 (註: 此為直譯) (以下簡稱學術高網算中心) 與於多瑙河地區的汽車製造業和電子產品行業內營運的中小型企業之間的合作性質。本文透過兩條主要的研究問題、去探討知識轉移和技術轉讓對大學與產業界之間的合作的重要性而這些產業是屬於在發展階段上三個明顯不同的國家組別裏的這三個組別是 競爭先進的、競爭性中級的和競爭落後的。穩定的法律環境、令人興奮的創新政策和強大的研究與開發資金被認為是創新系統的三個主要支柱。

研究人員在14個位於多瑙河地區的國家裏進行一個質性觀察研究研究涵蓋92個焦點小組參與者、來自學術高網算中心和中小型企業的專家代表。有關的數據被錄音繼而被轉寫下來最後被分析。

研究結果顯示效率高的大學產業界合作的框架條件的主要先決條件是透過一個以目標為導向的國家創新政策而逐漸形成繼而發展起來; 另外所需的條件是一個支援勞工市場、保障知識產權、並執行有關的法律的正常運作的法律環境。其次若想與學術高網算中心一起工作技術人才是必須的因學術高網算中心內的所有國家似乎欠缺技術勞動力。在落後於競爭對手的國家裏高度的人才外流對大學與產業界之間的合作會產生重大的影響。

由於研究採用的研究方法為質性研究法故研究結果、就普遍化的歸納而言是有其局限的。唯研究結果在實務方面有其作用因政策制定者在推行與科技進步與對策有關的策略時他們可把研究結果作為指引就其自身創新生態系統的發展水準而作出適當的調整。

本研究探討涉及學術高網算中心與於多瑙河地區的汽車製造業和電子產品行業內營運的中小型企業之間合作的大學產業界合作就此而言可說是開創性研究之一。本研究探究有關的大學產業界合作的變革動力並為政策制定者提供啟示以能強化有關的合作。

The goal of this work is to determine whether Bitcoin behaves as a safe-haven asset. In order to do so, the influence of Economic Policy Uncertainty (EPU) on Bitcoin returns and volatility was studied.

It is evaluated whether, when compared with the evolution of EPU, Bitcoin's returns and volatility show behaviours typical of safe havens or rather, those of conventional speculative assets. When faced with an increase in EPU, safe havens – such as gold – can be expected to increase their returns and volatility, while conventional speculative assets will increase their volatility and reduce their returns. This study uses simple linear regression and quantile regression models on a daily data sample from 19 July 2010 to 11 April 2019, to analyse the influence of EPU on the returns and volatility of Bitcoin and gold.

Bitcoin's returns and volatility increase during more uncertain times, just like gold, showing that Bitcoin acts not only as a means of exchange but also shows characteristics of investment assets, specifically of safe havens. These findings provide useful information to investors by allowing Bitcoin to be considered as a tool to protect savings in times of economic uncertainty and to diversify portfolios.

This study complements and expands current research by aiming to answer the question of whether Bitcoin is a simple speculative asset or a safe haven. The most significant contribution is to show that Bitcoin is not a mere speculative asset but behaves like a safe haven.

本研究旨在確定比特幣是不是避難所資產。為達這目的，研究人員探討了經濟政策不確定性對比特幣的回報及波動性的影響。

研究評估比特幣的回報和波動性，若與經濟政策不確定的進化作比較，會顯示資金避難所的典型行為，抑或顯示傳統投機資產的行為。當面對經濟政策不確定的增加時，資金避難所 - 如黃金－會被預期有回報及波動性的上升。但傳統投機資產則其波動性會增加及其回報會減少。本研究使用簡單線性迴歸及分位數迴歸模型，根據從2010年7月19曰至2019年4月11日期間每天的數據樣本，來分析經濟政策不確定對比特幣和黃金的回報及波動性所產生的影響。

像黃金一樣，在較不明朗的時期，比特幣的回報和波動會增加，這顯示比特幣不單是一個交易工具，它也表現投資資產的特性，特別是資金避難所的特性。這研究結果為投資者提供有用的資訊，讓他們在經濟不明朗時考慮以比特幣作為保障存款的工具，及以比特幣作為使其投資組合更多元化的工具。

本研究旨在探索比特幣是一簡單的投機資產、抑或是一資金避難所，這補足及擴展了目前的研究。本研究最重要的貢獻、在於顯示了比特幣不單純是一種投機資產，它的行為實像資金避難所一樣。

The outbreak of the COVID-19 pandemic plunged global tourism into a huge crisis in 2020. China was confronted with a wave of cancellations by tourism consumers due to COVID-19 and tourist complaints rose dramatically during this period. Although tourism enterprises have quickly introduced measures in response, the effectiveness of targeted policies is expected to be evaluated. Concerned about this phenomenon, this study aims to provide insights into the dim prospects of the tourism industry and to bridge the gap between tourists and enterprises.

The current study adopts a two-step method that combines automatic and manual content analysis to contrastively analyse 647 complaints from the Sina platform and the measures of five online travel agencies (OTAs) taken to deal with COVID-19.

The results reveal that the COVID-19-related information and policies issued by official departments had a promoting effect on tourist complaints. OTAs were the main target of complainers, and three themes of complaints were identified, namely, cancellation barriers, refund barriers and customer relationship management. Although tourism enterprises’ policies covered most dimensions of the three themes, more detailed and mutually beneficial policies need to be formulated in the face of a new round of cancellations.

This research attempts to investigate tourism customer complaint behaviours in the case of COVID-19 and to provide tourism enterprises receiving different complaints with practical insights into crisis management. It contributes to simultaneously minimizing business losses and maintaining customer relationships in the service industry, improving the industry’s performance under potential crises in the future.

危机信息、沟通策略和客户投诉行为:以COVID-19为例

2020年, 新冠肺炎大流行的爆发使全球旅游业陷入巨大危机。由于新冠肺炎疫情, 中国面临了旅游消费者的退订浪潮, 期间游客投诉大幅上升。虽然旅游企业迅速采取了应对措施, 但预期将评估有针对性的政策的有效性。考虑到这一现象, 本研究旨在为旅游业的暗淡前景提供见解, 并弥合游客和企业之间的差距。

本研究采用自动内容分析和人工手动编码相结合的两步方法, 对来自新浪平台的647起游客投诉和5家在线旅行社应对COVID-19的措施进行对比分析。

结果显示, 官方部门发布的新冠肺炎相关信息和政策对旅游投诉的数量起到了刺激作用。在线旅行社是投诉者的主要目标, 并确定了游客投诉的三个主题:取消障碍、退款障碍和客户关系管理。虽然旅游企业政策涵盖了这三个主题的大部分层面, 但面对新一轮的取消, 还需要制定更详细和互利的政策。

本研究试图调查COVID-19情况下的旅游客户投诉行为, 为收到不同投诉的旅游企业提供危机管理的实用见解。它有助于在服务行业同时减少业务损失和维护客户关系, 提高行业在未来潜在危机下的绩效。

Información de crisis, estrategias de comunicación y medidas adoptadas ante las reclamaciones de los clientes: el caso de COVID-19

El presente estudio adopta un método en dos fases que combina el análisis de contenido automático y manual para analizar de forma contrastiva 647 reclamaciones de la plataforma Sina y las medidas de cinco agencias de viajes online (OTA) adoptadas para hacer frente a la COVID-19.

El estallido de la pandemia COVID-19 sumió al turismo mundial en una enorme crisis en 2020. China tuvo que hacer frente a una oleada de cancelaciones por parte de los consumidores turísticos debido a la COVID-19, y las quejas de los turistas aumentaron drásticamente durante este periodo. Aunque las empresas turísticas introdujeron rápidamente medidas de respuesta, se espera que se evalúe la eficacia de dichas políticas. Preocupado por este fenómeno, el presente estudio pretende aportar información sobre las sombrías perspectivas de la industria turística y tender un puente entre los turistas y las empresas.

Los resultados revelan que la información y las políticas relacionadas con el COVID-19 emitidas por los departamentos oficiales tuvieron un efecto promotor de las quejas de los turistas. Las OTAs fueron el principal objetivo de los reclamantes, y se identificaron tres temas de reclamaciones: barreras de cancelación, barreras de reembolso y gestión de la relación con el cliente. Aunque las políticas de las empresas turísticas cubrían la mayoría de las dimensiones de los tres temas, es necesario formular políticas más detalladas y mutuamente beneficiosas ante una nueva oleada de cancelaciones.

Esta investigación trata de investigar el comportamiento de las reclamaciones de los clientes turísticos en el caso de COVID-19 y de proporcionar a las empresas turísticas que reciben diferentes reclamaciones una visión práctica de la gestión de crisis. Contribuye a minimizar simultáneamente las pérdidas comerciales y a mantener las relaciones con los clientes en el sector de los servicios, mejorando el rendimiento de la industria ante posibles crisis en el futuro.

In this study, to investigate tourist mobility (i.e. hotel visits) during the COVID-19 pandemic, the authors developed three objectives with reference to protection motivation theory: (1) to examine changes in travel distances in the USA before and during the pandemic, (2) to identify distinct travel patterns across different regions during the pandemic; and (3) to explore threat- and coping-related factors influencing tourist mobility.

The authors used two primary sources of data. First, smartphone data from SafeGraph provided hotel-specific variables (e.g. location and visitor counts) and travel distances for 63,610 hotels in the USA. Second, state-level data representing various factors associated with travel distance were obtained from COVID-19 Data Hub and the US Census Bureau. The authors analyzed changes in travel distances over time at the state and regional levels and investigated clinical, policy and demographic factors associated with such changes.

The findings reveal actual travel movements and intraregional variances across different stages of the pandemic, as well as the roles of health-related policies and other externalities in shaping travel patterns amid public health risks.

To the best of the authors’ knowledge, this study is the first to empirically examine changes in travel distances to hotels as destinations using smartphone data along with state-level data on COVID-19 and demographics. The findings suggest that tourism enterprises and stakeholders can proactively adapt their strategies by considering threat appraisals and coping mechanisms, both of which are influenced by externalities such as health-related policies.

在我们的研究中, 为了调查COVID-19大流行期间的旅游出行（例如：酒店访问）, 我们根据保护动机理论制定了三个目标：（1）研究在COVID-19大流行前后美国的旅行距离的变化, （2）在大流行期间识别不同地区的不同旅行模式; 以及（3）探讨影响旅游出行的威胁和应对因素。

我们利用了两个主要数据源。首先, 来自SafeGraph的智能手机数据提供了63,610家美国酒店的酒店特定变量（例如位置和访客计数）以及旅行距离数据。其次, 代表与旅行距离相关的各种因素的州级数据来自COVID-19数据中心和美国人口普查局。我们分析了州级和地区级的旅行距离随时间的变化, 并调查了与这些变化相关的临床、政策和人口因素。

我们的研究结果揭示了不同阶段的实际旅行动态和地区内的差异, 以及在公共卫生风险中塑造旅行模式的健康相关政策和其他外部因素的作用。

我们的研究是第一个利用智能手机数据以及与COVID-19和人口统计数据相关的州级数据, 经验性地研究了旅行距离到酒店作为目的地的变化。我们的研究结果表明, 旅游企业和利益相关者可以通过考虑威胁评估和应对机制来主动调整他们的策略, 这两者都受到健康相关政策等外部因素的影响。

The purpose of this study is to systematically analyze the evolution of health tourism development, identify relevant themes and segments of health tourism research and offer future research directions and practical implications for academic researchers and tourism practitioners worldwide using China as an example.

Using a bibliometric analysis, the present study comprehensively analyzes the theme, segments and the evolution of health tourism research over the past 40 years in China.

Major findings show that health tourism research in China could be divided into four stages with different characteristics, and three segments, including wellness tourism, health and wellness tourism and medical tourism. Findings also reveal the trend of health tourism development tends to be industrialized, diversified and systematic under the guidance of recent policies. Theoretically, based on the theoretical framework developed by Hall (2011), the present study contributes to the establishment and extension of the framework for health tourism within the context of China. Practically, findings can provide health tourism-related policy implications for the future development of health or health sector-integrated tourism.

The study proposes possible collaboration between government and academia in terms of health tourism-related policy formulation.

Through 40-year bibliometric analysis of health tourism evolution in China, the present study explores the main themes of health tourism development, identifies the segments of health tourism and analyzes the development stages of health tourism. Findings should be of use to international readers to better understand the uniqueness of health tourism development and find out possible future health tourism development research directions. As a result, major contributions of this paper are the comprehensive analysis of the evolution of health tourism research and the implications on other countries and regions to adopt a pragmatic approach to explore the trend and unique characteristics of health tourism for future development.

本研究旨在系统地分析中国健康旅游的演变过程, 探索健康旅游研究的相关主题及细分领域, 并为全球学术研究人员及旅游从业者提供未来的研究方向。

此研究通过文献计量学的研究方法, 全面分析了中国近40年健康旅游研究的主题、细分以及演变。

中国健康旅游研究根据其发展特点可以分为四个阶段及三个细分主题：分别是养生旅游, 康养旅游及医疗旅游。调查结果还表明, 在近期政策的引导下, 健康旅游发展趋于产业化、多元化和系统化。从理论意义来说, 本研究基于Hall (2011) 提出的理论框架, 构建了中国背景下的健康旅游框架。从实践意义来说, 研究结果可以为健康和旅游业相关部门提供政策建议。

此研究还有助于促进政府和学术界在健康旅游政策制定方面的合作。

此研究通过对中国近40年健康旅游的研究进行文献计量分析, 探索了健康旅游发展的主题, 分析了健康旅游的细分市场以及发展阶段。研究结果有助于学术界及旅游业更好地了解健康旅游发展的独特性及未来健康旅游的研究方向。因此, 本研究的主要贡献是全面地分析了健康旅游研究的演变, 并有助于其他国家/地区探索未来健康旅游的发展趋势和其独特特征。

El propósito del presente estudio es analizar sistemáticamente la evolución del desarrollo del turismo de salud, identificar temas y segmentos relevantes de la investigación en turismo de salud y ofrecer direcciones de investigación futuras e implicaciones prácticas para investigadores académicos y profesionales del turismo en todo el mundo utilizando a China como ejemplo.

Mediante un análisis bibliométrico, el presente estudio analiza exhaustivamente la temática, los segmentos y la evolución de la investigación sobre turismo de salud en los últimos 40 años.

Los principales hallazgos muestran que la investigación del turismo de salud en China podría dividirse en cuatro etapas con diferentes características y tres segmentos, incluido el turismo de bienestar, el turismo de salud y bienestar y el turismo médico. Los hallazgos también revelan que la tendencia del desarrollo del turismo de salud tiende a ser industrializado, diversificado y sistemático bajo la guía de políticas recientes. El presente estudio hace aportes tanto teóricos como prácticos. Teóricamente, basado en el marco teórico desarrollado por Hall (2011), el presente estudio contribuye al establecimiento y extensión del marco para el turismo de salud en el contexto de China. En la práctica, los hallazgos pueden proporcionar implicaciones políticas relacionadas con el turismo de salud para el desarrollo futuro de la salud o el turismo integrado en el sector de la salud.

El estudio también propone una posible colaboración entre el gobierno y la academia en términos de formulación de políticas relacionadas con el turismo de salud.

A través del análisis bibliométrico de 40 años de la evolución del turismo de salud, el presente estudio explora los temas principales del desarrollo del turismo de salud, identifica los segmentos del turismo de salud y analiza las etapas de desarrollo del turismo de salud. Los hallazgos deberían ser de utilidad para los lectores internacionales para comprender mejor la singularidad del desarrollo del turismo de salud y descubrir posibles direcciones futuras de investigación sobre el desarrollo del turismo de salud. Como resultado, las principales contribuciones de este documento son el análisis exhaustivo de la evolución de la investigación en turismo de salud y las implicaciones en otros países y regiones para adoptar un enfoque pragmático para explorar la tendencia y las características únicas del turismo de salud para el desarrollo futuro.

This study, grounded in the SOR theory, aims to enrich the understanding of customer citizenship behaviour in omnichannel fashion retail by examining how different customer experiences enhance customer engagement and how that engagement leads to customer citizenship behaviour. The influence of return policies on the relationship between customer engagement and customer citizenship behaviour was also examined.

Partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM) is used to examine the framework of the proposed study with data collected through a survey (n = 251) to examine the opinions of the respondents about the variables mentioned. The authors also assessed the proposed framework using predictive power assessment using PLS predict.

The study results reveal that customers’ experiences of integration and flexibility in omnichannel retail are positively associated with their engagement. However, customer experiences of connectivity, consistency and personalization do not appear to affect customer engagement significantly in omnichannel retail. The return policy positively moderates the relationship between customer engagement and customer citizenship behaviour in the omnichannel fashion retail context. Predictive power assessment shows that the proposed model has high prediction accuracy.

This study contributes to the marketing literature by investigating different dimensions of consumer experience collectively and its impact on customer engagement and citizenship behaviour. Furthermore, the study contributes to omnichannel retail in fashion industry by testing the return policy as a moderator variable on the relationship between customer engagement and citizenship behaviour.

Este estudio, basado en la teoría SOR, enriquece la comprensión del comportamiento cívico del cliente en el comercio minorista de moda omnicanal examinando cómo las diferentes experiencias del cliente mejoran el compromiso de éste y cómo dicho compromiso conduce al comportamiento cívico del cliente. También se examina la influencia de las políticas de devolución en la relación entre el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano del cliente.

Se utilizó la modelización PLS-SEM para examinar el marco del estudio propuesto con datos recogidos mediante una encuesta (n = 251) para examinar las opiniones de los encuestados sobre las variables mencionadas. Los autores también evaluaron el marco propuesto mediante una evaluación del poder predictivo utilizando la predicción PLS.

Los resultados revelan que las experiencias de integración y flexibilidad de los clientes en el comercio minorista omnicanal se asocian positivamente con su compromiso. Sin embargo, las experiencias de los clientes de conectividad, coherencia y personalización no parecen afectar significativamente al compromiso del cliente en el comercio minorista omnicanal. La política de devoluciones modera positivamente la relación entre el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano en el contexto del comercio minorista de moda omnicanal. La evaluación del poder predictivo mostró que el modelo propuesto tenía una alta precisión de predicción.

El estudio contribuye a la literatura de marketing investigando colectivamente diferentes dimensiones de la experiencia del consumidor y su impacto en el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano. Además, este estudio contribuye a la venta minorista omnicanal en la industria de la moda al probar la política de devoluciones como variable moderadora de la relación entre el compromiso del cliente y el comportamiento ciudadano.

本研究以 SOR 理论为基础, 通过研究不同的顾客体验如何提高顾客参与度, 以及顾客参与度如何推动顾客公民行为, 丰富了对全渠道时尚零售中顾客公民行为的理解。研究还探讨了退货政策对顾客参与和顾客公民行为之间关系的影响。

本文采用 PLS-SEM 模型来检验拟议的研究框架, 并通过调查（n = 251）收集数据, 以检验受访者对上述变量的看法。作者还通过使用 PLS 预测评估预测能力, 对提出的框架进行了评估。

通过调查（n = 251）收集的数据, 使用 PLS-SEM 模型来研究拟议的研究框架, 以考察受访者对上述变量的看法。作者还通过使用 PLS 预测评估预测能力, 对提出的框架进行了评估。

研究结果表明, 顾客在全渠道零售中对整合性和灵活性的体验与他们的参与度呈正相关。然而, 顾客在连通性、一致性和个性化方面的体验似乎并未对顾客参与全渠道零售产生显著影响。退货政策对全渠道时尚零售中顾客参与和公民行为之间的关系起到了积极的调节作用。 预测能力评估表明, 所提出的模型具有较高的预测准确性。

本研究通过对消费者体验的不同维度及其对顾客参与和公民行为的影响进行综合研究, 为营销文献做出了贡献。此外, 本研究通过检验退货政策作为顾客参与和公民行为之间关系的调节变量, 为时尚行业的全渠道零售做出了贡献。