Search results

The purpose of this paper is to chart the history of tourism academia and offer observations as to its future development in the 21st century.

This paper uses a limited review of the literature and the personal reflections of the authors as its main approaches.

In reviewing the multi-generational history of tourism academia, it became apparent that whilst we have become a more scientifically rigorous community of scholars, a challenge for the academy going forward will be how best to cultivate a spirit of understanding among different parts of the academy when presented with viewpoints that do not appear to coalesce with one’s understanding of “truth”.

This paper contributes to scholarly debates over the history and future of tourism academia by challenging the academy to reflect critically on its increasing diversity and how to incorporate diverse viewpoints into the tourism knowledge canon.

本文的目的是绘制旅游学术的历史, 并对其在21世纪的未来发展提出看法。

本文采用有限的文献综述和作者的个人反思作为主要方法。

在回顾旅游学术界的代际更替历史时, 很明显, 虽然我们已经成为一个科学严谨的学者群体, 旅游学界未来面临的挑战将是, 当学术界不同群体提出的观点似乎与人们对“真理”的理解不一致时, 如何更好的培养大家的理解精神。

本文通过挑战学术界批判性地反思其增长, 为学术界关于旅游学术的历史和未来的辩论做出了贡献。

El objetivo de este trabajo es trazar la historia de la academia del turismo y ofrecer observaciones sobre su futuro desarrollo en el siglo XXI.

Este artículo se basa en una revisión limitada de la literatura y en las reflexiones personales de los autores a sus principales enfoques.

A lo largo de la revisión de la historia multigeneracional de la academia del turismo, se pone de manifiesto que, si bien nos hemos convertido en una comunidad de estudiosos más rigurosa desde el punto de vista científico, uno de los retos para el mundo académico en el futuro será cómo cultivar mejor un espíritu de entendimiento entre las distintas partes del mundo académico cuando se presenten puntos de vista que no parezcan coincidir con la propia concepción de la “verdad”.

Este artículo contribuye a los debates académicos sobre la historia y el futuro de la academia en turismo, al desafiar a la academia a reflexionar críticamente sobre su creciente diversidad y sobre cómo incorporar diversos puntos de vista al canon del conocimiento turístico.

This paper aims to present a systematic review of tourism articles using qualitative online methods. By focussing on tourism journals, this work explores the paradigmatic beliefs, methodological approaches and methods underpinning tourism qualitative online research.

This review was conducted systematically by following the reporting checklist of the preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses by the Centre for Reviews and Dissemination.

Overall, this systematic review indicates that the ontological and epistemological beliefs guiding online research are not clearly expressed by tourism scholars. It also shows that the possibility of using the internet for more interactive and participatory forms of research has not been fully explored by tourism scholars.

This paper expands tourism scholars’ awareness of the range of qualitative approaches/methods available by suggesting additional research instruments that could replace or complement the traditional ones. However, by selecting only indexed journal papers, other sources of publications, such as papers published in non-Scopus and non-Web-of-Science journals, books, book chapters and conference papers, were not included in the current review.

This work emphasizes the important role of cyberspace in facilitating virtual interactions between researchers and participants in the co-construction of qualitative empirical material.

本文运用了互联网在线定性管理方法对旅游管理进行了具体及系统的评估。通过关注旅游期刊, 本文探索旅游在线定性管理的规范模式和方法研究。

本文依据评审和传播中心的系统鉴定标准（PRISMA）进行深入的分析和探索。

目前的旅游学术研究并未明确诠释或指导互联网对旅游管理的在线评估, 及其本体论和认知理念。利用互联网进行旅游评估的探索, 提升相关互动性和参与性都将成为旅游管理的潜在发展方向。

在现有定性管理方法的基础上, 本文提出可用于替代或补充传统研究方法的在线虚拟互动评估模式, 并开扩了学术界对旅游定性鉴定的新方法和认识。但是, 本文的研究主体仅为有索引的旅游学术期刊 （如：Scopus indexed journals）, 非索引的研究期刊和发表文献, 如书籍, 探讨会文稿都不包括在本文研究范围内。

本文构建了互联网在线定性管理的模式, 并强调了现代网络在促进管理研究人员和相关参与者之间虚拟互动中所扮演的重要角色

在线方法, 定性方法, 旅游, 自反 性, 互联网人种学

Este artículo presenta una revisión sistemática de artículos de turismo que emplean métodos cualitativos en línea. Al centrarse en las revistas de turismo, este trabajo explora las creencias paradigmáticas, los enfoques metodológicos y los métodos que sustentan la investigación cualitativa en línea del turismo.

Esta revisión se realizó de manera sistemática siguiendo la lista de verificación de informes de los Elementos de informes preferidos para revisiones sistemáticas y metaanálisis por el Centro de Revisiones y Difusión.

En general, esta revisión sistemática indica que los estudiosos del turismo no expresan claramente las creencias ontológicas y epistemológicas que guían la investigación en línea. También muestra que los académicos del turismo no han explorado completamente la posibilidad de utilizar internet para formas de investigación más interactivas y participativas.

Esta revisión amplía la conciencia de los académicos del turismo sobre la gama de enfoques/métodos cualitativos disponibles al sugerir instrumentos de investigación adicionales que podrían reemplazar o complementar los tradicionales. Sin embargo, al seleccionar solo artículos de revistas indexadas, otras fuentes de publicaciones, como artículos publicados en revistas que no son Scopus y que no son de la Web-of-Science, libros, capítulos de libros y documentos de conferencias no se incluyeron en la revisión actual.

Este trabajo enfatiza el importante papel del ciberespacio para facilitar las interacciones virtuales entre investigadores y participantes en la co-construcción de material empírico cualitativo.

Métodos en línea, Métodos cualitativos, Turismo, Reflexividad, Netnografía

This paper aims to review the extant hospitality and tourism literature on the state of robotics and artificial intelligence (AI) in the service industry. The aim was to highlight the current areas of research on this emerging topic and identify areas for future application and study.

A list of hospitality and tourism journals was used to identify articles related to AI and robotics using the terms AI, robots, robotics, hospitality and tourism, and several combinations thereof. Additional sources were identified through the literature reviews from the identified works.

The findings revealed several studies on the current state of robotics and AI in hospitality and tourism. Additional research examines and discusses implications for internal and external customer service, legal and ethical issues and theory.

This paper provides a compilation of the current studies that examine the impact of robotics and AI in hospitality and tourism. It offers scholars an overview of the current knowledge in the field on this rapidly emerging and evolving topic.

本文审阅了有关服务行业中机器学和智能技术（AI）发展的相关文献。其研究目的在于强调有关这个新兴话题的研究领域和指出未来研究方向。

本文样本包括有关AI和机器学的期刊文献，关键搜索词包括AI、机器人、机器学、酒店管理、旅游，以及几项关键词组合。本文还通过文献综述审阅了多个数据源。

研究结果描述了目前酒店旅游行业机器学和AI有关领域的研究状态。此外本文还研究和提出对于内部和外部客户服务、法律伦理问题、以及理论等领域做出研究启示。

本文对目前有关机器学和AI酒店旅游学术研究进行系统梳理。为学者对其相关领域的现状提供全局视角，并且显示这个新兴话题的迅速发展。

文献综述、AI、机器学、酒店科技

The purpose of this paper is to examine how crises impact overall tourist behaviour and travel preferences in times of crisis events, both man-made and natural disasters. In doing so, the present paper has been designed to provide a new conceptualization of travellers’ shifting preferences in terms of the selection of holiday destinations through the new concept of tourophobia and to classify this as a new type of tourist behaviour.

The present study uses a literature review as a qualitative deductive content analysis of 58 field studies published by major hospitality and tourism journals. By using a deductive content analysis approach, the current paper is designed to delineate tourist behaviour through a generic review of relevant literature detailing travellers’ preferences in times of crisis.

The developed concept of tourophobia and the suggested model, which proposes two possible scenarios, shows that traveller behaviour is heterogeneous in terms of the destination selection process; this finding is based on a content analysis of the articles chosen. Further, by using the developed model, the decline in travel and tourism can also be explained by an increase in what is termed in this paper “tourophobia”, which results from the various devastating effects of crises.

The proposed model is expected to help destination managers and marketers to segment and forecast the future market demand of tourist travel preferences, thereby enabling them to form effective marketing strategies and increase their responsiveness during difficult times. Only articles from hospitality and tourism journals were subjected to content analysis; this is a major limitation of the study.

The present research contributes to current knowledge by describing the concept of tourophobia as a tourist behaviour in times of crisis. As an emerging phenomenon, it is also introduced as being one criterion for the selection of destinations and, therefore, is regarded as a driver for tourist behaviour, thus generating the originality of the paper. This study strives to provide a new direction for future studies on tourist behaviour, rather than offering new empirical data.

本文旨在研究在人为和自然灾害的危机事件中, 危机是如何影响旅游者的整体行为和旅游偏好的。在此过程中, 本论文旨在通过旅游恐惧症的概念, 对旅游者在选择度假目的地方面的偏好变化提供一个新的概念化过程, 并将其归类为一种新的旅游行为类型。

本研究采用文献回顾的方法, 对发表在主流酒店和旅游学术期刊上的58个实地研究进行定性演绎分析。本文运用演绎内容分析法, 通过对危机时期旅游者偏好的相关文献的综述, 勾勒出旅游者的行为特征。

旅游恐惧症的发展概念和假设模型提出了两种可能的情况, 表明旅行者的行为在目的地选择过程中是异质的；这一发现是基于对所选文章的内容分析。此外, 通过使用已开发的模型, 旅游业和旅游业的衰退也可以用本文所称的“旅游恐惧症”的增加来解释, 这是由危机的各种破坏性影响造成的。

该模型有望帮助旅游目的地管理者和营销者对旅游偏好的未来市场需求进行细分和预测, 从而形成有效的营销策略, 增强他们在困难时期的反应能力。本文的一个主要局限是, 仅对酒店和旅游期刊的文章进行了内容分析。

本研究通过将旅游恐惧症的概念描述为危机时期的一种旅游行为, 为当前的知识做出了贡献。旅游恐惧症作为一种新出现的现象, 也是旅游目的地选择的一个标准, 因此它被认为是旅游行为的驱动因素, 从而体现了本文的独创性。本研究旨在为未来的旅游行为研究提供一个新的方向, 而不是提供新的实证数据。

El objetivo del presente documento es examinar cómo las crisis impactan el comportamiento turístico general y las preferencias de viaje en tiempos de crisis, relacionadas con desastres naturales, así como, provocadas por el hombre. Al hacerlo, el presente documento ha sido diseñado para proporcionar una nueva conceptualización de las preferencias cambiantes de los viajeros en términos de la selección de destinos de vacaciones a través del nuevo concepto de “tourophobia”, y para clasificar esto como un nuevo tipo de comportamiento turístico.

El presente estudio emplea una revisión de la literatura basado en un análisis de contenido deductivo cualitativo de 58 estudios de campo publicados por las principales revistas de hotelería y turismo. Al utilizar un enfoque de análisis de contenido deductivo, el documento actual está diseñado para delinear el comportamiento turístico a través de una revisión genérica de literatura relevante que detalla las preferencias de los viajeros en tiempos de crisis.

El concepto desarrollado de “tourophobia” y el modelo sugerido, que propone dos escenarios posibles, muestra que el comportamiento del viajero es heterogéneo en términos del proceso de selección del destino; Este hallazgo se basa en un análisis de contenido de los artículos elegidos. Además, mediante el uso del modelo desarrollado, la disminución de los viajes y el turismo también puede explicarse por un aumento en lo que se denomina en este documento “tourophobia”, que resulta de los diversos efectos devastadores de las crisis.

Se espera que el modelo propuesto ayude a los directores de planificación turística de destinos, así como a los de marketing a segmentar y pronosticar la demanda futura del mercado con respecto a las preferencias de viajes turísticos, lo que les permite formar estrategias de marketing efectivas y aumentar su capacidad de respuesta en tiempos difíciles. Solo los artículos de revistas de hotelería y turismo fueron sometidas al análisis de contenido; ésta constituye una limitación importante del estudio.

La presente investigación contribuye al conocimiento actual al describir el concepto de “tourophobia” como un comportamiento turístico en tiempos de crisis. Como fenómeno emergente, también se presenta como un criterio para la selección de destinos y, por lo tanto, se considera un motor del comportamiento turístico, generando así la originalidad del documento. Este estudio se esfuerza por proporcionar una nueva dirección para futuros estudios sobre el comportamiento turístico, en lugar de ofrecer nuevos datos empíricos.